赤点滅10回で動かなくなったダイソンコードレス掃除機はメールで解決!

購入して1年半も経っていないない
ダイソンのコードレス掃除機

えーえーえー  泣
そんな早く壊れるものなの?
結構大事に使ってたと思うんですけど

ってFacebookで呟いたら
ダイソン愛用者の皆様が
色々教えてくれまして^^
その節はありがとうございます!

スムーズに対応できましたので
同じようにお困りの方がいるかもと思い
記録として綴っておきます


結果的に今回の原因は
バッテリーの消耗で
単純に動かなくなったんですけど
(2年も持たないということにはびっくりしましたが)


症状としては
電源をいれると(押すと)
赤色のランプが10回点滅

ダイソン公式HPを見ると
赤の10回点滅の場合は
すぐにお客様サービスセンターに
お問い合わせくださいとのこと

 

色々とネットで調べたら
バッテリーに問題があるんじゃない?と
でてくるので

「あぁ8000円近く出費かぁ」と
肩を落とし、購入した家電店に問い合わすか
直接ダイソン公式HPに問い合わせるか
どっちが安く買えるだろうか…と
項垂れていました

そしたらばFbで
「商品の保証登録してる?
2年以内なら交換してもらえるよ!」と
教えてもらい
早速公式HPを開いて登録しました

ダイソン製品の保証登録

全然知らなかったよ~

すぐにメールで
「使おうとすると10回赤く光って動きません」
と、問い合わせたところ
部品がすぐに送られてきました

自分で分解して付け替え?と思いましたが
簡潔かつとても分かりやすい説明書入りで

スムーズに付け替えることができました^^


よし♪これで早速!!
と思ったのも束の間^^;

え。動きませ―――ん💦
慌ててもう一度メール

そしたら今度は
本体を預かりますとのこと
指定した日にちに取りに来てくださり
数日後には綺麗に掃除してくれた
掃除機が戻ってきました^^

というわけで
結果的な原因はバッテリーだったようで
二度手間な流れにはなったんですけど


とても迅速に対応していただき
掃除機が使えない期間も短く
何の不満も面倒事もなく
スムーズに取り換えていただけました^^

保証登録
大事ですね^^;

普段使っているものが
急に使えなくなるって
本当にイライラの原因になりますよね

諦めて新しいのを買うにしても
修理に出すにしても
予定外の出来事だとどう進んでも
イラっとします^^;

 

そんな時こそ
迅速で丁寧な対応かどうかで
今後のお付き合いが決まってくる

改めてそう思いました

 

動かなくなった瞬間は
2年で使えなくなる掃除機なんて!って
思ったけど
ダイソンの対応の良さに
末永く愛用しようと誓った私でした^^